신뢰 기반의 IT 공급

윈도우 11 업그레이드 및 설치가 불가능한 경우, 동일한 버전(홈 / 프로)의 윈도우 10에서 정품 인증 사용하실 수 있습니다.

디지털 라이선스 인증시 아래와 같은 문구가 나올때

1. 제품키를 다른 디바이스에서 이미 사용중

2. 복수 인증 제한을 초과했습니다

3. 허용된 최대수까지 인증 오류

인증서버와 통신이 원활하지 않을시 위와 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.

PC 교체, 메인보드 교체, BIOS 업데이트, 동일 라이선스의 중복 사용 등으로 인해 발생합니다.

해결 방법

1. 인증마법사에서 전화 인증으로 옵션을 선택해주세요.

2. 전화인증 화면에 표시되는 숫자 코드를 캡처 또는 사진 촬영

3. 해당 숫자코드 캡처, 사진 자료를 고객센터 상담센터에 함께 보내주시면 됩니다.

내용 확인 후 순차적으로 인증 완료 코드를 안내드리고 있으니, 편안하게 문의해 주시기 바랍니다.

Q. 결제 후 메일이 오지 않아요. 어떻게 하나요?

A. 고객님께서 결제를 완료하시면, 안내 메일은 보통 5분 이내에 자동 발송됩니다.

만약 5분 이상이 지나도 메일이 도착하지 않았다면, 아래 사항을 확인해 주세요.

1. 메일 주소가 정확히 입력되었는지

주문 시 메일 주소에 오타가 없는지 확인해 주세요.

2. 휴면 메일 계정인지

오랫동안 사용하지 않은 계정은 휴면 처리되어 메일이 수신되지 않을 수 있습니다.

3. 메일함 용량이 가득 차 있지 않은지

메일함이 가득 차 있으면 새 메일이 도착하지 않을 수 있습니다.

4. 스팸메일이나 정크메일함에 분류되지 않았는지

간혹 자동 발송 메일이 스팸이나 정크메일함으로 들어갈 수 있으니 함께 확인해 주세요.

위 사항을 확인하셨는데도 메일을 받지 못하셨다면,

고객센터로 문의해 주시면 확인 후 빠르게 수동 발송을 도와드리겠습니다.